Новости ( Кто захватил информации, этот человек будет владеть миром! ).::ASIANA Travel

Новости ( Кто захватил информации, этот человек будет владеть миром! ).

27.09.2010

"Люди ищут не работу, а достойную оплату труда." (Константин Кушнер)

Туристы пожаловались на 48 турфирм Санкт-Петербурга
ТО-ТА-Турист

За 6 месяцев 2010 года в адрес Управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу поступило 48 заявлений от потребителей с жалобами на неудовлетворительное качество турпродукта. Об этом сообщила пресс-служба Северо-Западного отделения Российского союза туриндустрии.

Потребители также жаловались на отказ в возврате денег за непредоставленный турпродукт, отсутствие необходимой и достоверной информации для совершении путешествия, а также включения в договор условий, ущемляющих права клиента. Всего, по данным пресс-службы, в Роспотребнадзор поступили заявления на 21 туроператора и 27 турагентств.

Эксперты надзорного ведомства провели 38 проверок, из них 9 — плановых. Нарушения установлены в 36 проверках, в том числе при 8 плановых.

За установленные нарушения вынесено 64 постановления о привлечении к административной ответственности 42 должностных и 22 юридических лиц в виде штрафов на общую сумму 246 тыс. рублей, сообщает «Росбалт».

Больше всего жалуются туристы на непредоставление полной и достоверной информации об услуге — таких жалоб 47%. Много нарушений также при включении в договор невыгодных для туриста условий. В 9% отмечен обман потрубителя, выразившийся в непредоставлении уже оплаченной потребителем туристской услуги, в 5% клиентов обслуживали без применения контрольно-кассовых машин и 2% нарушений касались предоставления услуги, качество которой не соответствует Госстандарту.

Две трети россиян отпуск провели у себя дома
Обзоры

Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представляет данные о том, где россияне отдыхали этим летом, довольны ли тем, как провели отпуск и сколько денег в среднем потратили на него.

Это лето большая часть россиян (62%) традиционно провела дома: 40% - по причине нехватки денег, 22% - занимались своими делами (два года назад - 31%). Дома летние месяцы провели, в первую очередь, малообеспеченные респонденты (77%), селяне (74%) и пожилые россияне (74%). Остальные же чаще всего сообщают, что отдыхали на даче, причем с каждым годом таких респондентов становится все больше (с 14 до 17%). По-прежнему невелика доля тех, кто выехал в другие города России (8%) или на Черноморское побережье нашей страны (7%). Еще меньше тех, кто отдохнул на территории бывшего СССР (2%), в Крыму (1%) или за границей (2%).

Подавляющее большинство респондентов, которым удалось выехать куда-либо, своим отдыхом довольны (87%). В первую очередь, это 18-24-летние (91%), обеспеченные респонденты (94%) и селяне (95%). Лишь 11% дают негативную оценку.

Что касается тех, кто оставался этим летом дома или был на даче, то среди них удовлетворен своим отдыхом только каждый второй (50%). Как правило, это столичные и обеспеченные респонденты (60 и 69% соответственно). 41% опрошенных негативно отзываются о том, как провели лето - в первую очередь, это малообеспеченные россияне (54%) и селяне (49%).

Главная причина, по которой россияне недовольны своим летним отдыхом остается прежней - отсутствие возможностей поехать туда, куда хочется (42%). В этом году повысили свое значение погодные условия: они помешали отдохнуть 10% опрошенных (год назад - 7%). Все больше россиян сетуют на слишком высокие цены в месте отдыха (с 2% в 2007 году до 5% в текущем году). Напротив, меньше стало тех, кто жалуется на то, что отдых был слишком коротким (с 11 до 7%). Среди прочих причин - плохой сервис (3%) и неподходящая для отдыха компания людей (1%).

Средняя сумма расходов на отдых за год возросла с 14.498 рублей до 15.338 рублей, вернувшись к докризисным показателям (в 2008 году - 15.046 рублей). Самые высокие траты на отпускной сезон - у дальневосточников (в среднем 22.143 рублей), москвичей и петербуржцев (18.180 рублей).

Инициативный всероссийский опрос ВЦИОМ проведён 18-19 сентября 2010 г. Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 областях, краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.

Активные виды туризма в Зауралье будут развивать административными методами
Законодательство

В комитете по социальной политике областной Думы, где прошло первое обсуждение документа, ему придают большое значение. Долгое время Курганская область, будучи военно-промышленным регионом, оставалась закрытой для туристов, особенно для иностранных, что лишало ее дополнительного источника пополнения казны. Между тем ресурсы Зауралья вполне позволяют развивать рекреационную сферу: здесь находится 1891 памятник истории и культуры, 96 памятников природы регионального значения, 100 озер с лечебными донными отложениями. Неплохие доходы могут приносить и активные виды отдыха: охота, рыбалка, конные путешествия.

Основная цель обсуждаемого законопроекта - создание условий для увеличения въездного туризма, установление правовых основ регулирования туристской деятельности, организация государственного управления в этой сфере и меры государственной поддержки, а также ведение реестра туристской деятельности, сообщает "Российская газета".

Предполагается, что на реализацию нового закона потребуется порядка тринадцати миллионов рублей, финансирование будет осуществляться в рамках областной целевой программы на 2010-2012 годы. Правда, в нынешнем году на эти цели не было затрачено ни копейки. По словам заместителя начальника Управления по физической культуре, спорту и туризму Курганской области Ивана Гасты, этот период был посвящен созданию нормативно-правовой базы, а практическая стадия начнется со следующего года.

По прогнозам, к 2013 году туристический поток в Курганскую область увеличится на 30 процентов, а количество организаций, осуществляющих туристскую деятельность на территории региона, - на четверть. Кроме того, на 20 процентов вырастет объем туристских услуг и на 28 процентов - налоговые поступления от туризма в областной бюджет. В прошлом году Курганская область приняла около 86 тысяч туристов, стоимость оказанных им услуг составила почти 18 миллионов рублей. Это несколько меньше, чем планировали: повлиял кризис.

В целом туристический бизнес в Зауралье пока развивается слабо. В регионе зарегистрирован только один туроператор и 17 агентств, которые в основном занимаются реализацией путевок за пределы области. Но главная проблема, по мнению Ивана Гасты, заключается в отсутствии единого туристического информационного центра. Его созданием в управлении намерены заняться в будущем году.

Россияне предпочитают экономить на страховании
Обзоры

Согласно исследованиям, проведенным Ассоциацией туристического страхования США (US Travel Insurance Association), для американцев безопасность является приоритетом в международном туризме, хотя 70% респондентов заявили, что вопрос безопасности не удерживает их от путешествий по миру. При этом, американцы очень осторожны в выборе направления турпоездки – 60% опрошенных отметили, что вопросы безопасности повлияет на их выбор между одним или другим заморским направлением.

Для россиян безопасность, нередко, оказывается в прямой зависимости от «толщины» кошелька, сообщает АТОР. «Если говорить о клиентах класса VIP, то для них, конечно, безопасность путешествия стоит на первом месте. В случае какой-то чрезвычайной ситуации в стране, туристы могут отменить уже запланированную поездку. Иначе дело обстоит с путешественникам эконом-класса, они на первое место ставят скорее бюджетность тура, чем безопасность самого путешествия», - отмечает Владимир Каганер, генеральный директор компании «Тез Тур».

Примечательно, что об усиленном пакете страхования российские туристы практически не задумываются. «Наши туристы предполагают, что все виды страхования включены в пакет, предоставляемый туроператором. Хотя это не всегда так. Совсем недавно совместно с АТОР были разработаны стандарты, направленные на то, чтобы турист понимал, что пакеты туроператоров могут значительно отличаться между собой, нередко оператор экономит на многих видах страхования. Из этого следует, что турист должен сам озаботиться вопросом страховки на время путешествия, что у нас, к сожалению, происходит крайне редко», - говорит Елена Скуратова, начальник управления комплексного страхования в туризме СК «Ренессанс Страхование».

В Москве разработана концепция развития туризма
Регионы

Столичные власти разработали новую концепцию развития туризма в Москве на 2011-2020 годы, сообщил на пресс-конференции в четверг глава городского комитета по туризму Григорий Антюфеев.

По его словам, концепция предусматривает рост въездного иностранного потока с 5 млн в 2011 до 10 млн человек в 2020 году. "Задача эта выполнимая, темпы роста развития инфраструктуры не снижались даже в кризис, - сказал Г.Антюфеев. - В 2009 году в городе было введено в строй более 20 гостиниц. Сейчас восстанавливается финансирование, соответственно, будут увеличены темпы развития инфраструктуры".

Он отметил, что удвоение потока иностранных туристов позволит в два раза увеличить и доходы Москвы от туризма. Сейчас каждый иностранный гость оставляет в столице примерно $1 тыс., соответственно, реализация концепции позволит городу получать от туризма до $10 млрд.

"Поскольку бюджет Москвы наполовину социально ориентированный, то рост доходов от туризма позволит и увеличить средства, направленные на поддержку незащищенных слоев населения", - констатировал глава комитета.

Г.Антюфеев пояснил, что направления работы в рамках новой концепции остаются прежними: продвижение Москвы как туристского центра, формирование положительного образа Москвы и развитие инфраструктуры туризма.

Что касается концепции развития туризма, действующей с 2000 по 2010 годы, Г.Антюфеев отметил, что благодаря ей достигнут значительный рост турпотока в столицу. "Если в 2000 году в Москву приехало 900 тыс. иностранных туристов, то в 2010 году - более 4 млн., - сказал он. - По итогам года мы не просто восстановим поток иностранных туристов до докризисного уровня, но и превзойдем его".

Чиновник напомнил, что, согласно концепции, до конца 2010 года предусматривалось принять до 5 млн иностранных гостей. "Кризис эти планы откорректировал: мы приблизимся, но не дотянем", - прокомментировал он.

Все новости

Новости ( Кто захватил информации, этот человек будет владеть миром! ).

Туристы пожаловались на 48 турфирм Санкт-Петербурга ТО-ТА-Турист

Две трети россиян отпуск провели у себя дома Обзоры

Активные виды туризма в Зауралье будут развивать административными методами Законодательство

Россияне предпочитают экономить на страховании Обзоры

В Москве разработана концепция развития туризма Регионы

Туристы пожаловались на 48 турфирм Санкт-Петербурга
ТО-ТА-Турист

Две трети россиян отпуск провели у себя дома
Обзоры

Активные виды туризма в Зауралье будут развивать административными методами
Законодательство

Россияне предпочитают экономить на страховании
Обзоры

В Москве разработана концепция развития туризма
Регионы